Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zhakowane lub naruszone, bardzo ważne jest, abyś natychmiast skontaktował się z lokalnym Centrum Obsługi Klienta, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość i podjąć niezbędne działania w celu ochrony Twojego konta. Działania te będą zazwyczaj obejmować nałożenie ograniczeń na składanie nowych zleceń otwarcia, zamrożenie wypłat środków i transferów aktywów, wydanie nowego hasła i przegląd w celu zapewnienia, że wszyscy użytkownicy konta są chronieni dwuskładnikowo podczas badania incydentu. Ponadto konieczne będzie sprawdzenie konta w celu zidentyfikowania wszelkich nieautoryzowanych transakcji, wypłat lub zmian informacji. Przegląd aktywności na koncie, w tym historii logowania, zostanie następnie przeprowadzony przez Dział Zgodności MEXEM i może być wymagane złożenie raportu policyjnego.