SUPPORT
center

MEXEM przyjmuje wnioski od obywateli lub rezydentów większości krajów, z wyjątkiem krajów zakazanych przez amerykańskie Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC). Listę dostępnych typów klientów według kraju można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Aby sprawdzić, czy dany papier wartościowy jest dostępny do handlu, wpisz symbol akcji lub ISIN w pustym wierszu listy obserwowanych i naciśnij Enter. Jeśli jest dostępny, pojawi się okno umożliwiające załadowanie symbolu do listy obserwowanych i zawarcie transakcji. Jeśli potrzebujesz dodatkowego potwierdzenia jakichkolwiek ograniczeń, prześlij zapytanie / zgłoszenie usterki za pośrednictwem Centrum wiadomości, podając symbol i ISIN do sprawdzenia.

Wniosek o otwarcie konta jest wypełniany online i można go uruchomić, klikając czerwony przycisk "Otwórz konto" znajdujący się w prawym górnym rogu naszej strony głównej. Aby otworzyć konto gotówkowe, musisz wybrać konto gotówkowe jako typ konta podczas procesu składania wniosku.Jeśli masz już konto Mexem, możesz otworzyć powiązane konto gotówkowe za pośrednictwem Client Gateway/Account Management:Zaloguj się do Client Gateway/Account Management i wybierz Settings, a następnie Account SettingsW sekcji Configuration kliknij ikonę koła zębatego obok słów "Create, Move, Link or Partition an Account" (Utwórz, przenieś, połącz lub podziel konto) Wybierz opcję "Create a New Individual, Joint or IRA Account that will be Linked to My Existing Account Under a Single Username and Password" (Utwórz nowe konto indywidualne, wspólne lub IRA, które zostanie połączone z moim istniejącym kontem pod jedną nazwą użytkownika i hasłem) i kliknij CONTINUEPostępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i wybierz konto gotówkowe jako typ konta podczas procesu składania wnioskuPo wypełnieniu wniosku zostanie on sprawdzony w celu zatwierdzenia przez naszego specjalistę ds. zgodności. Prosimy o czas na zakończenie kontroli due diligence i weryfikację wniosku. MEXEM stara się rozpatrzyć jak najwięcej wniosków, biorąc pod uwagę obecne warunki.

Wszystkie nowe rachunki mają automatycznie tworzone rachunki papierowe. Jeśli otworzyłeś swój rachunek przed automatycznym utworzeniem rachunków papierowych i nie masz jeszcze papierowego rachunku transakcyjnego, możesz otworzyć papierowy rachunek transakcyjny w Portalu klienta / Zarządzaniu kontem: Zaloguj się do Portalu klienta/Zarządzanie kontem. Kliknij Ustawienia **, a następnie Ustawienia konta. Kliknij ikonę Konfiguruj (koło zębate) obok słów Papierowe konto handlowe w sekcji Konfiguracja. Zostaniesz powiadomiony o utworzeniu identyfikatora użytkownika i hasła, a następnie kliknij Kontynuuj. Twój wniosek zostanie zatwierdzony do przetworzenia. Jeśli otrzymamy wniosek do godziny 16:00 EST w zwykły dzień roboczy. Zostanie on przetworzony do następnego dnia roboczego w normalnych warunkach. Zostaniesz poproszony o wiadomość e-mail, gdy konto będzie gotowe do handlu. Więcej informacji na temat papierowego rachunku transakcyjnego można znaleźć w naszym Przewodniku dla użytkowników. Zobacz także: Jakie są ograniczenia papierowego rachunku transakcyjnego? Jeśli nie jesteś jeszcze klientem, zobacz: Jak mogę otworzyć bezpłatny rachunek próbny?

Wniosek o konto jest finalizowany online i można go uruchomić, klikając przycisk Otwórz konto znajdujący się w prawym górnym rogu naszej strony głównej. Następnie należy wybrać opcję Konto firmowe.
Przy wyborze kraju legalnej rezydencji dla konta firmowego będzie on oparty na miejscu, w którym podmiot został utworzony. MEXEM przyjmuje wnioski od obywateli lub rezydentów większości krajów, z wyjątkiem krajów zakazanych przez amerykańskie Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC). Po wypełnieniu wniosek zostanie sprawdzony w celu zatwierdzenia przez naszego specjalistę ds. zgodności. Prosimy o czas na zakończenie kontroli due diligence i weryfikację wniosku. MEXEM stara się rozpatrzyć jak najwięcej wniosków, biorąc pod uwagę obecną sytuację.

Klienci, kandydaci i inni potencjalni klienci mogą uzyskać dostęp do naszej platformy transakcyjnej znanej jako Trader Workstation (TWS), instalując ją na swoim komputerze i klikając dwukrotnie ikonę Trader Workstation umieszczoną na pulpicie. Na ekranie logowania wprowadź nazwę użytkownika i hasło do swojego konta MEXEM lub wybierz "Brak nazwy użytkownika? Skorzystaj z rozwijanej listy wyboru trybu handlu, aby uzyskać dostęp do naszego symulowanego trybu handlu, wybierając opcję handlu papierowego lub handlu na żywo, jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć korzystanie z rachunku rzeczywistego. Po wprowadzeniu danych uwierzytelniających i zalogowaniu się, wybierz przycisk w dolnej części okna.

Handel produktami notowanymi na National Stock Exchange of India jest ograniczony do mieszkańców Indii i nierezydentów Indii (NRI). Handel musi być prowadzony za pośrednictwem rachunku otwartego przez IB India. Aby otworzyć rachunek w IB India, należy odwiedzić stronę internetową MEXEM India i kliknąć przycisk "OTWÓRZ RACHUNEK". Więcej informacji na temat tego, czy kwalifikujesz się jako NRI, można znaleźć w naszej Bazie wiedzy.

MEXEM oferuje klientom możliwość przeliczania walut w celu ustalenia pozycji gotówkowej lub handlu produktami zagranicznymi. Aby z łatwością dokonać transakcji wymiany walut w MEXEM Mobile, wybierz opcję Konwertuj walutę z panelu bocznego po lewej stronie ekranu: Wybierz walutę z menu rozwijanego Waluta, którą posiadam. Wprowadź kwotę w polu po lewej stronie wybranej waluty. Wybierz walutę z rozwijanego menu Currency I Want. Uwaga: konwersje walut przesłane za pomocą powyższej procedury będą korzystać z typu zlecenia Market. Alternatywnie można użyć Order Ticket: Uzyskaj dostęp do Order Ticket z panelu bocznego po lewej stronie ekranuWyszukaj pierwszą walutę z pary, którą chcesz handlować (np. EUR) i wybierz Forex w sekcji IDEALPRO Wybierz parę walutową z listy (np. EUR.USD)Stuknij w przycisk akcji ( Kup/Sprzedaj), który będzie dotyczył pierwszej waluty w parze. Na przykład, jeśli chciałbyś zająć pozycję długą 500 EUR, złożyłbyś transakcję Kupna 500 EUR.USD Wprowadź ilość zlecenia, która domyślnie jest wyrażona w jednostkach pierwszej waluty pary Skonfiguruj swoją transakcję według własnego uznania i prześlij zlecenie, gdy będzie gotowe. Uwaga: Dla każdej pary walutowej dostępny jest tylko jeden symbol, np. EUR.USD jest dostępny, ale nie USD.EUR. Pozostałe salda gotówkowe w walucie innej niż bazowa są automatycznie przeliczane na walutę bazową w ciągu dwóch dni roboczych bez żadnych kosztów dla klientów.

Instrukcje dotyczące aktywacji uwierzytelniania MEXEM Mobile na iPhonie można znaleźć w naszej Bazie wiedzy. Po aktywowaniu uwierzytelniania MEXEM Mobile dla swojej nazwy użytkownika, będziesz mógł wybrać ją jako metodę uwierzytelniania dwuskładnikowego podczas procesu logowania. Stuknij Uwierzytelnij, a następnie Dodaj użytkownika, aby włączyć innego użytkownika w tej samej aplikacji. Więcej informacji na temat uwierzytelniania MEXEM Mobile dla iPhone'a można znaleźć w naszym Przewodniku dla użytkowników.

Możesz włączyć handel poza zwykłymi godzinami handlu z poziomu globalnej konfiguracji TWS. Kliknij opcję menu Edytuj i wybierz opcję Konfiguracja globalna. Po lewej stronie kliknij opcję Presets. Po prawej stronie załaduje się sekcja Presets. Pierwszą sekcją powinien być timing. Zwróć uwagę na pole "Zezwalaj na aktywację lub wypełnienie zlecenia poza zwykłymi godzinami handlu (jeśli jest dostępne)". Zaznacz to pole i wybierz Zastosuj i OK u dołu ekranu. Jeśli chcesz, aby Twoje zlecenie kwalifikowało się do aktywacji tylko podczas sesji przed otwarciem, a nie po godzinach, możesz zaznaczyć pole "Zezwalaj na kierowanie i realizację zleceń podczas sesji przed otwarciem". Więcej informacji na temat handlu akcjami podczas sesji przed lub po rynku można znaleźć w naszej Bazie wiedzy.

Client Gateway jest prostym i łatwym w użyciu interfejsem internetowym dla klientów do przeglądania ich rachunków i składania zleceń. Client Gateway został zaprojektowany dla mniej aktywnych traderów do przeglądania w czasie rzeczywistym (lub zbliżonym do rzeczywistego) informacji o ich rachunkach i pozycjach, przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do podstawowych analiz, list obserwowanych, łańcuchów opcji w celu ułatwienia szybkich transakcji. Client Gateway jest idealny dla klientów, którzy nie potrzebują wszystkich funkcji TWS i klientów doradców finansowych, którzy chcą mieć przejrzysty widok swoich rachunków. Dodatkowo, Client Gateway ułatwia dostęp do PortfolioAnalyst i innych naszych narzędzi internetowych bez konieczności ponownego logowania. Za pomocą przycisku Trade można szybko zawrzeć transakcję z dowolnej strony. Na stronie głównej Client Gateway można również przeglądać kluczowe wskaźniki rachunku i sprawdzać wyniki portfela. Aby dowiedzieć się więcej o Client Gateway, skorzystaj z naszych bezpłatnych kursów Akademii Inwestorów lub zapoznaj się z Przewodnikiem użytkownika Client Gateway. Dostęp do Client Gateway można uzyskać bezpośrednio za pomocą przycisku Zaloguj się na naszej stronie głównej lub klikając Wypróbuj teraz na dedykowanej stronie Client Gateway w naszej witrynie internetowej.

Aby zainstalować Trader Workstation (TWS), należy najpierw sprawdzić wymagania systemowe. Jeśli komputer spełnia wymagania, należy pobrać jedną z wersji TWS za pośrednictwem strony internetowej MEXEM. Należy pamiętać, że do pobrania TWS wymagane jest otwarcie portów 4000/4001.Należy pamiętać, że oferujemy 3 wersje TWS:TWS: sprawdzona wersja oferująca maksymalną stabilność z rzadszymi aktualizacjami funkcji;TWS Latest: wersja produkcyjna zawierająca wszystkie najnowsze funkcje;TWS Beta: wersja nieprodukcyjna, która podlega częstym zmianom.Automatyczne aktualizacje wybranej wersji będą dostarczane w miarę dostępności, chyba że wybierzesz instalator offline, który umożliwia ręczne sterowanie aktualizacjami. Po zakończeniu pobierania należy uruchomić instalator. W przypadku napotkania błędów podczas instalacji, należy nacisnąć SHIFT+kliknąć prawym przyciskiem myszy plik instalatora i wybrać opcję "Uruchom jako administrator". Jeśli to nie pomoże, zapoznaj się z bazą wiedzy MEXEM w celu dalszego rozwiązywania problemów. Jeśli próbujesz zainstalować TWS na komputerze firmowym i nadal napotykasz problemy podczas instalacji, możesz nie mieć uprawnień do instalowania oprogramowania na swoim komputerze. W takim przypadku sugerujemy skontaktowanie się z działem IT firmy w celu przeprowadzenia instalacji i, w razie potrzeby, ustawienia reguł zapory sieciowej zgodnie z wymaganiami określonymi w Bazie wiedzy MEXEM (sekcja "DESKTOP TWS").Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Mexem.

Client Portal jest prostym i łatwym w użyciu interfejsem internetowym dla klientów do przeglądania ich rachunków i składania zleceń. Client Portal został zaprojektowany dla mniej aktywnych traderów do przeglądania w czasie rzeczywistym (lub zbliżonym do rzeczywistego) informacji o ich rachunkach i pozycjach, przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do podstawowych analiz, list obserwowanych, łańcuchów opcji w celu ułatwienia szybkich transakcji. Portal klienta jest idealny dla klientów, którzy nie potrzebują wszystkich funkcji TWS i klientów doradców finansowych, którzy chcą mieć przejrzysty widok swoich rachunków. Ponadto Portal Klienta ułatwia dostęp do PortfolioAnalyst i innych naszych narzędzi internetowych bez konieczności ponownego logowania. Za pomocą przycisku Trade można szybko zawrzeć transakcję z dowolnej strony. Na stronie głównej Portalu Klienta można również przeglądać kluczowe wskaźniki rachunku i sprawdzać wyniki portfela. Więcej informacji na temat Portalu Klienta można uzyskać, biorąc udział w naszych bezpłatnych kursach Akademii Inwestorów lub zapoznając się z Przewodnikiem dla użytkowników Portalu Klienta. Dostęp do Portalu Klienta można uzyskać bezpośrednio za pomocą przycisku Zaloguj się na naszej stronie głównej lub klikając przycisk Wypróbuj teraz na dedykowanej stronie Portalu Klienta w naszej witrynie internetowej.

Najprostszym sposobem jest dodanie papieru wartościowego lub symbolu giełdowego do listy obserwowanych i kliknięcie prawym przyciskiem myszy na symbol, aby wybrać Handel > Bilet zlecenia (lub Handel > Wprowadzanie zlecenia). Wybierz opcję Sprzedaj, aby złożyć zlecenie sprzedaży. Następnie będziesz mieć możliwość skonfigurowania parametrów zlecenia. Możesz odnieść się do tej strony, aby sprzedać produkt krótko. Uwaga: Na stronie internetowej znajduje się mnóstwo materiałów edukacyjnych, w tym krótki film i nagrane webinarium obejmujące podstawy TWS.

Aby określić subskrypcję danych rynkowych wymaganą dla dowolnego produktu, wystarczy wprowadzić symbol w wierszu kwotowania TWS i kliknąć prawym przyciskiem myszy, aby uruchomić narzędzie Market Data Subscription Manager w Portalu Klienta. Zostaną wyświetlone różne subskrypcje, za pomocą których można uzyskać notowania w czasie rzeczywistym dla danego produktu, biorąc pod uwagę status użytkownika jako Professional lub Non-Professional.

Dokumenty, które należy złożyć w ramach procesu składania wniosku, różnią się w zależności od rodzaju rachunku (np. trader i inwestor, instytucjonalny, edukator, polecający) i jego struktury (np. osoba fizyczna, trust, spółka osobowa, korporacja, LLC). Szczegółowe wymagania są dostępne na stronie internetowej po wybraniu linku Otwórz konto, a następnie wybraniu typu konta z rozwijanego okna, a następnie kliknięciu linku zatytułowanego "Czego potrzebujesz".

Dokument musi wyraźnie wymieniać imię i nazwisko wnioskodawcy oraz odpowiedni adres i musi być starszy niż sześć miesięcy, chyba że określono inaczej.Prosimy o dostarczenie zeskanowanej wersji jednego z następujących akceptowalnych dokumentów:Rachunek za media: na przykład rachunek za prąd, gaz, wodę, telefon stacjonarny, domowe łącze szerokopasmowe lub telewizję. Rachunki za telefon komórkowy nie są akceptowaną formą potwierdzenia adresu.Rachunek za podatek lokalnyRachunek za ubezpieczenie domuWyciąg z rachunku bankowego, hipotecznego lub maklerskiegoPodpisane i opieczętowane pismo z banku na papierze firmowym banku potwierdzające adresWyciąg z karty kredytowej (nie starszy niż sześć tygodni)Pisma lub oświadczenia wydane przez rząd: Na przykład rachunek za podatek od nieruchomości, potwierdzenie adresu zamieszkania od władz lokalnych lub wyciąg z emerytury. Zezwolenie na pobytPrawo jazdy lub krajowy dokument tożsamości: Jeśli używasz prawa jazdy lub krajowego dowodu tożsamości jako dowodu tożsamości, nie mogą one być również używane jako dowód adresu.Tylko dla WĘGIER: KARTA ADRESOWA, która pokazuje aktualny adres zamieszkaniaUwaga: MEXEM akceptuje dokumenty, które nie są w języku angielskim, ale ich tłumaczenie może potrwać dłużej.

Waluta bazowa wybrana dla rachunku służy 3 podstawowym celom:Konwencja księgowa: rachunek uniwersalny MEXEM zapewnia klientom możliwość handlu wieloma produktami z całego świata na jednym rachunku. Ponieważ klienci handlujący produktami globalnymi mogą utrzymywać pozycje denominowane w różnych walutach, należy wybrać jedną walutę do celów przeliczania sald wyciągów. Wyznaczając tę pojedynczą walutę lub walutę bazową, wielu klientów wybiera walutę kraju zamieszkania lub kraju, w którym denominowana jest większość ich dochodów i aktywów. Zgodność z depozytem zabezpieczającym: zgodność depozytu zabezpieczającego jest określana poprzez porównanie kapitału własnego z wartością kredytu i wymaganym depozytem zabezpieczającym konta. Ponieważ gotówka lub papiery wartościowe denominowane w jednej walucie mogą służyć jako zabezpieczenie w celu spełnienia wymogu depozytu zabezpieczającego pozycji denominowanej w innej walucie, wspólna waluta jest potrzebna do ustalenia, czy konto jest zgodne z depozytem zabezpieczającym.Opłaty: opłaty związane z danymi rynkowymi i badaniami, opłaty za brak aktywności, opłaty za ekspozycję i prowizje od transakcji na rynku Forex są również naliczane w wyznaczonej walucie bazowej. Ma to na celu obniżenie konwersji walut, które w przeciwnym razie byłyby wymagane do zaspokojenia tych opłat.

Istnieje wiele powodów, dla których warto otworzyć konto w MEXEM, w tym nasza innowacyjna technologia handlowa, niskie koszty, globalny dostęp oraz siła finansowa i bezpieczeństwo. Konto uniwersalne MEXEM to konto zintegrowanego zarządzania inwestycjami, które umożliwia inwestowanie na całym świecie.