MEXEM: Seeking a Proactive and Talented Customer Support Agent to join our team.

‍

Short description: MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our clients.

• Utrzymywanie relacji z klientami poprzez udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu.
• Zapewnienie doskonałej obsługi klienta i pozytywnego doświadczenia klienta.
• Przetwarzanie żądań klientów, takich jak otwieranie nowych kont, aktualizacja danych osobowych i obsługa transakcji.
• Identyfikowanie i wykorzystywanie możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej w ramach istniejącej bazy klientów.
• Współpraca z wewnętrznymi działami, takimi jak dział zgodności i dział operacyjny, w celu odpowiadania na zapytania klientów i rozwiązywania problemów.
• Rejestrowanie interakcji z klientami i utrzymywanie odpowiednich informacji w systemie klienta.
• Proaktywna komunikacja z klientami na temat nowych produktów, usług i promocji.

• Native speaker with excellent communication skills, both written and verbal.
• Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Passionate about IT and possesses strong computer skills. 
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub relacjach z klientami jest dodatkowym atutem.
• Experience in the financial sector and knowledge of investment products is a bonus.
• Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do wielozadaniowości.
• Gracz zespołowy z umiejętnością samodzielnej pracy.

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
• Możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznej, globalnej firmie.
• Wspierające i oparte na współpracy środowisko pracy, które ceni różnorodność i integrację.
• Dostęp do zaawansowanych narzędzi i zasobów umożliwiających doskonalenie się w swojej roli.

‍

If you're a tech enthusiast, a computer whiz, or even consider yourself a bit of a nerd when it comes to IT, we want to hear from you!

Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.