MEXEM, wiodąca globalna firma świadcząca usługi finansowe, poszukuje obecnie proaktywnego i utalentowanego agenta ds. relacji z klientami (z językiem niderlandzkim), który dołączy do naszego zespołu. Na tym pełnoetatowym stanowisku w naszym biurze będziesz odpowiedzialny za utrzymywanie relacji z klientami i zapewnianie doskonałej obsługi naszym holenderskojęzycznym klientom.

Utrzymywanie relacji z klientami poprzez udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu.

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta i pozytywnego doświadczenia klienta.

Przetwarzanie żądań klientów, takich jak otwieranie nowych kont, aktualizacja danych osobowych i obsługa transakcji.

Identyfikowanie i wykorzystywanie możliwości sprzedaży i sprzedaży krzyżowej w ramach istniejącej bazy klientów.

Współpraca z wewnętrznymi działami, takimi jak dział zgodności i dział operacyjny, w celu odpowiadania na zapytania klientów i rozwiązywania problemów.

Rejestrowanie interakcji z klientami i utrzymywanie odpowiednich informacji w systemie klienta.

Proaktywna komunikacja z klientami na temat nowych produktów, usług i promocji.

‍

‍

‍

‍

Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku niderlandzkim, zarówno w mowie, jak i piśmie.

Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.

Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do wielozadaniowości.

Gracz zespołowy z umiejętnością samodzielnej pracy.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub relacjach z klientami jest dodatkowym atutem.

Znajomość sektora finansowego i produktów inwestycyjnych jest dodatkowym atutem.

Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.

Możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznej, globalnej firmie.

Wspierające i oparte na współpracy środowisko pracy, które ceni różnorodność i integrację.

Dostęp do zaawansowanych narzędzi i zasobów umożliwiających doskonalenie się w swojej roli.